1.通过远程支持（电话、微信、邮件）为正泰国际的海外客户提供客诉受理工作，包括质量问题，故障排查，产品建议等，与质量团队协作推动事件调查处理及产品/流程改进，提高客户满意度；
2.组织现场服务安排及人员派工等事宜，重大客诉出差现场，重要项目技术服务，并撰写调查报告以作进一步研究；
3.负责协助建立海外区域售后点，含外籍人员招聘及前期入职培训及后期业务指导等；
4.对新产品、新技术和新应用进行积极的研究和学习。
5.积极创建/修改常见问题FAQ，并向客户推广使用方法（包括视频FAQ，资料下载等）
6.为其他团队成员提供相关产品培训。
7.完成领导交办的其他工作
1、学历本科及以上，电气工程或相关专业，具备低压电器行业售后服务3年以上工作背景。
2、熟悉客诉处理的基本流程，熟悉低压元器件故障排查方法及处理方式。有驱动产品调试服务经验者优先。熟悉电力电子技术和EMC基本原理，掌握示波器、万用表等测量工具。
3、良好的沟通能力，抗压能力强，责任心强。
4、良好的英语读写能力。
5、接受不定时工作制，及海外出差；