电气人才网-电气招聘-乐清人才网
更新：1周前
访问次数 ：128
申请：0人
您浏览耗时：
- 收藏
-
分享
-
小程序
客诉工程师
¥ 6000~10000 元/月
地区
乐清市
人数
2人
学历
不限
经验
不限
性别
不限
年龄
不限
地址
浙江省温州市乐清市乐清湾港区临港经开区里岙中路7号
洪小姐
18157765577
86%
简历回复率
1周前
最近登录时间
职位介绍
一、岗位职责
1、对接车规级客户，快速响应客户投诉与质量异常，完成客诉全流程跟进，保障客户满意度。
2、针对客户端质量问题，开展根源分析、问题定位，协同研发、生产、品控等部门制定整改方案。
3、推动整改措施落地，跟踪改善效果，形成客诉闭环管理，输出 8D 报告等质量改善文件，避免问题重复发生。
4、总结客诉数据，提炼共性问题，优化公司质量管控流程，提升产品质量与客户服务水平。
二、岗位要求
精通客户端异常分析、问题定位与持续改善方法，熟练掌握 8D 等质量工具；
具备优秀的沟通协调、客户谈判与问题解决能力，抗压能力强；
熟悉电子、微电子行业产品特性，了解 IATF16949 等车规级质量体系优先。
1、对接车规级客户，快速响应客户投诉与质量异常，完成客诉全流程跟进，保障客户满意度。
2、针对客户端质量问题，开展根源分析、问题定位，协同研发、生产、品控等部门制定整改方案。
3、推动整改措施落地，跟踪改善效果，形成客诉闭环管理，输出 8D 报告等质量改善文件，避免问题重复发生。
4、总结客诉数据，提炼共性问题，优化公司质量管控流程，提升产品质量与客户服务水平。
二、岗位要求
精通客户端异常分析、问题定位与持续改善方法，熟练掌握 8D 等质量工具；
具备优秀的沟通协调、客户谈判与问题解决能力，抗压能力强；
熟悉电子、微电子行业产品特性，了解 IATF16949 等车规级质量体系优先。
如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即反馈
求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请反馈。
