一、岗位职责
1.处理客户报怨及反馈的不良问题，统筹管理客诉质量组；
2.负责客户质量反馈分析、追溯、统计，独立完成8D报告，FTA、5WHY分析；
3.客诉信息内部展开推进改善；
4.客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的协同撰写；
5.质量标准与客户特殊要求的导入；
6.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证。
二、任职要求
1.30-45岁，大专以上学历，机械、电子等相关专业优先考虑。
2.有汽车零配件行业客户品质管理经验3年以上，与汽车行业客户沟通经验足（如法雷奥、博世等）
，有汽配塑件（结构件）品控从业经验优先。
3.熟悉ISO9001、ISO14001、IATF16949、等体系的要求和操作方法，熟练运用五大工具、QC七大手法；
4.对客诉问题处理有丰富经验，独立完成8D回复，具备独立策划改善专案的能力。
5.具备英语沟通能力。
6.具有良好的沟通能力和团队合作精神，责任心强，事业心强，能承受一定的工作压力。