职位简介 1.天猫，淘宝，阿里国内站，京东，客服主要负责网络平台产品销售，接待线上客户，促进成交。 2.及时跟进处理客服咨询留言， 3.处理售前，销中，销后等问题.处理每一笔订单，收货纠纷，退换货，退款，产品损坏等问题， 4.解答客服提问并落实问题，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作， 5.其他临时性事务处理。 任职资格； 1.电商行业相关经验三年以上，有团队带领经验优先，（电工电气行业相关） 2. 对销售工作有较高热情，有耐心，上进心，有足够强的应变能力， 3. 学历中专以上，电脑操作熟练，打字速度快， 4.工作细致认真，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作，较强的团队合作精神。