岗位内容：1、负责在线沟通及接听电话，解答顾客查件、商品使用方法等问题；
2、负责解决交易顾客投诉不满， 以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
3、负责为客户办理换货、退货、查件、以及配合售前处理一些售后纠纷；
4、服从领导的安排
任职要求：
1、有淘宝售后工作者优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，有一定的抗压能力，良好的服务意识与团队合作精神。
公司福利：1：公司有五险一金、全勤奖、住房补贴、餐补、交通补贴、生日红包、节日礼品、年初开门红包、等各种福利待遇。
2：公司上班时间为8小时/天，每月10号准时发放上个月的工资，定期免费培训，提供岗位晋升机会，定期聚餐以及团建活动。